Job description Siamo alla ricerca di una figura Helpdesk per il ruolo MF**** - HELP DESK I LIVELLO Supporto Utenti | Assistenza Tecnica | Padova Per azienda di rilievo nel settore IT Cosa farai Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica, diventando il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.
Nel dettaglio Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza Effettuerai un'analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario Supporterai gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti Requisiti Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini Interesse per il settore IT e per l'assistenza tecnica agli utenti Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Buone capacità comunicative e relazionali Precisione, affidabilità e voglia di apprendere Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.
Competenze tecniche richieste Esperienza con sistemi di ticketing (valutata positivamente)

Conoscenza di ambienti Microsoft e reti informatiche di base (preferibile) Passione per il mondo IT e aggiornamento continuo Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda con finalità di stabilizzazione Contratto CCNL Commercio con RAL indicativa tra ****** e ****** euro Percorso di formazione e affiancamento in un contesto collaborativo e orientato alla crescita professionale Sede di lavoro Padova La selezione si svolge nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva, pari opportunità e non discriminazione, conformemente alla Direttiva (UE) ********, al D.Lgs.
******* e alla normativa vigente in materia di lavoro e pari opportunità.
I candidati ambosessi sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul sito di Cultura d'Impresa.
Si raccomanda di valutare attentamente la coerenza con la RAL indicata.
Requirements Cosa farai Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica e sarai il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.
Nel dettaglio: – Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing; – Supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi; – Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket; – Analisi preliminare delle problematiche e smistamento ai livelli di supporto successivi quando necessario; – Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali; – Collaborazione con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste nei tempi previsti.

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