Ai Workflow Engineer

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Hai una forte passione per l'Intelligenza Artificiale, la workflow automation e le piattaforme enterprise, e vuoi contribuire a costruire le soluzioni che stanno trasformando i servizi IT delle grandi aziende?
Vuoi crescere su un mix di tecnologie che combina sviluppo software, piattaforme enterprise e modelli di AI applicati ai processi reali?
Siamo alla ricerca di un
AI Workflow Engineer
, una figura motivata a contribuire alla
progettazione di workflow automation
, allo
sviluppo di soluzioni AI-powered
e all'
evoluzione delle piattaforme di service management
su tecnologie enterprise come
ServiceNow
, da inserire nel nostro
team Digital Platform Engineering
.
Operiamo lungo tre aree di intervento principali:
AI-Driven Consulting
: ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi
Digital Platform Engineering
: implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery
Smart Service Management
: gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua
Le tue responsabilità includono:
Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI
Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities)
Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI
Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi
Supporterai l'evoluzione continua delle soluzioni,



contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT
Competenze richieste
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini
Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica)
Conoscenza base di:
JavaScript, HTML (Angular plus)
Concetti di automazione dei processi
Prompt?engineering
Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data?driven solution
Ottime capacità analitiche e di problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese (min B2)
Fattori preferenziali
Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational
Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo)
Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP
Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability)
Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori)
Percorso di crescita strutturato su
ServiceNow + AI & Automation
Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative)
Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale
Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione
Modello di lavoro adattabile (Torino/Milano + hybrid)
Candidati ora!
Insieme possiamo trovare l'opportunità giusta per te.
Reply si impegna a promuovere la diversità e a creare un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando l'unicità delle persone indipendentemente da età, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla Legge Italiana (L.*****). Inoltre, Reply si impegna a garantire un processo di selezione equo e accessibile: non esitare a farci sapere se hai bisogno di supporto durante l'iter.
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