ppGTS General Transport Service Spa è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Success Experience da inserire nel proprio team.
/ph3Obiettivo del ruolo /h3pLa risorsa gestirà l'intera relazione con il cliente e la service compliance lungo tutto il ciclo operativo, garantendo che quanto stabilito in fase commerciale trovi riscontro nell'esecuzione e nell'erogazione del servizio.
/ppIl ruolo richiede una forte sensibilità commerciale, capacità di comprendere le esigenze del cliente e di sviluppare la relazione in un'ottica di fidelizzazione e crescita del business.
È pertanto richiesta una precedente esperienza in ambito commerciale, Account Management o gestione clienti, preferibilmente nel settore della logistica, dei trasporti o dei servizi.
/ph3La risorsa si occuperà di: /h3ulliOnboarding e integrazione operativa: gestione dell'integrazione dei nuovi clienti, coordinando i reparti interni e garantendo che i processi siano allineati agli accordi commerciali.
/liliGestione degli ordini: supervisione completa dell'order intake e delle prenotazioni di trasporto.
/liliAssistenza e gestione eventi operativi: gestione di eventuali criticità operative, coordinando le soluzioni con il reparto operativo e comunicandole al cliente in modo tempestivo.
/liliMonitoraggio delle performance: attraverso l'analisi dei KPI di servizio, monitora costantemente le performance delle spedizioni e sviluppa azioni correttive quando necessario.
/liliGestione ed elaborazione delle newsletter.
/liliReporting e condivisione dei dati e dei risultati con il cliente.
/liliSviluppo e consolidamento della relazione commerciale con i clienti,

individuando opportunità di sviluppo e assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
/li /ulh3Requisiti /h3ulliDiploma o Laurea preferibilmente in Logistica, Trasporti, Economia o Lingue.
/liliEsperienza di 2–5 anni in ambito commerciale, Customer Success, Account Management o Customer Service, con comprovata esperienza nella gestione diretta dei clienti.
/liliPrecedente esperienza maturata in ruoli commerciali, preferibilmente nel settore della logistica, dei trasporti o dei servizi.
/liliFamiliarità con strumenti CRM.
/liliCapacità di analizzare metriche di utilizzo e KPI.
/liliConoscenza di base del settore dell'intermodalità.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese.
/liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
/li /ulh3Completano il profilo /h3ulliAttitudine al problem solving operativo.
/liliTeam working.
/liliCompetenze commerciali e capacità di gestione e sviluppo della relazione con il cliente.
/liliOttime capacità di comunicazione e negoziazione.
/liliCapacità di gestire le priorità e operare in contesti dinamici.
/liliBuona gestione dello stress.
/liliPrecisione, affidabilità e orientamento al risultato.
/li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliAmbiente dinamico e partecipativo.

/liliPossibilità di crescita professionale.
/liliInserimento in un contesto aziendale in evoluzione e orientato al miglioramento continuo.
/li /ulh3Orario, sede e tipologia contrattuale /h3ulliOrario di lavoro: full time.
/liliSede di lavoro: Bari (BA).
/liliContratto: Tempo determinato/indeterminato.
/liliCCNL applicato: Logistica, trasporto merci e spedizione.
/liliRetribuzione: la retribuzione prevista per la posizione è compresa tra € ****** e € ****** lordi annui, definita in base all'esperienza maturata e alle competenze acquisite.
/li /ulpCrediamo in un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e orientato alla valorizzazione delle persone.
Per questo promuoviamo concretamente la parità di genere, le pari opportunità e una cultura organizzativa basata su equità, meritocrazia e rispetto delle diversità.
/ppOgni candidatura viene valutata esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza professionale e del potenziale della persona, promuovendo principi di non discriminazione basati sul genere, età, etnia, nazionalità, disabilità, religione, orientamento sessuale, stato civile, convinzioni personali o altre caratteristiche individuali.
/ppLa presente offerta di lavoro è rivolta a candidati, senza discriminazioni basate su sesso, etnia, età, religione, etc.
(L. ****** – L. ******), nel rispetto dei D.Lgs.
****** e ******.
/ppI candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE ******** (GDPR) e del D.Lgs.
********.
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione.
/p /p #J-*****-Ljbffr

Addetto/A Customer Success Experience

Disinfestatore

Collaboratore familiare

Ricevi nuove offerte di lavoro

Backoffice

Animatore Turistico - NAVI DA CROCIERA