pPer conto di un notevole costruttore automobilistico internazionale, tra i protagonisti della nuova mobilità e tra i player a più rapida crescita nel panorama automotive globale, si ricerca un/una strongWarranty Specialist /strongper supportare l'espansione del business sul mercato italiano.
/ppstrongPosizione /strong /ppLa figura ricercata, nel ruolo di Specialista Garanzie sarà inserita all'interno del team aftersale a diretto riporto del Warranty Manager.
/ppstrongPrincipali responsabilità /strong /pulliCoordinamento e gestione delle pratiche di garanzia e delle richieste di rimborso provenienti dalla rete di assistenza autorizzata.
/liliContributo allo sviluppo, alla revisione e all'ottimizzazione di procedure operative, linee guida e standard inerenti ai processi di garanzia.
/liliAnalisi delle esigenze funzionali e supporto nei progetti di implementazione, aggiornamento e manutenzione dei sistemi dedicati alla gestione delle warranty.
/liliSupervisione della corretta applicazione delle policy di garanzia da parte dei partner e dei centri di assistenza sul territorio.

/liliEsecuzione di verifiche periodiche e attività di auditing finalizzate a garantire la conformità dei processi e della documentazione di garanzia.
/liliElaborazione di report e analisi KPI sui claim, con identificazione di anomalie, trend ricorrenti e aree di efficientamento.
/liliMonitoraggio dell'intero iter di rimborso, assicurando il rispetto delle tempistiche e la corretta chiusura delle attività amministrative correlate.
/liliInterazione costante con le funzioni Aftersales, Supporto Tecnico e Ricambi per favorire elevati livelli di customer satisfaction e qualità del servizio.
/liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.
/liliEsperienza pregressa in un ruolo analogo presso (OEM) o distributori operanti nel mercato europeo.
/liliConoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita.
/liliEsperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate.
/liliAttitudine al problem solving e orientamento al risultato.
/li /ul #J-*****-Ljbffr

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