ppL'addetto/a all'Help Desk, che risponde direttamente all'Help Desk Team Manager, è il primo riferimento tecnico per i clienti che necessitano di assistenza.
Dopo un periodo di affiancamento on the job, la risorsa sarà in grado di supportare da remoto l'analisi della problematica riscontrata e di definire l'azione correttiva necessaria da introdurre.
/p h3Ruolo /h3 ul liPresa in carico delle richieste di assistenza avanzate dai clienti e distributori; /li liEsecuzione dell'indagine tecnica; /li liDefinizione dell'azione necessaria; /li liAttuazione delle azioni risolutive, se di competenza; /li liCoordinamento delle azioni correttive, se di pertinenza ad altri dipartimenti; /li liDefinizione dei ricambi necessari per svolgere un'attività a campo (es. manutenzione preventiva o correttiva).
/li /ul pLa risorsa collaborerà inoltre, sulla base dei feedback ottenuti dai clienti, al tracciamento delle problematiche per analisi future e alla definizione delle azioni preventive; infine, interfacciandosi con le Aree dedicate allo sviluppo prodotto, fornirà supporto al miglioramento continuo dei dispositivi.
/p pL'attività verrà svolta nella sede di Tema Sinergie ed è soggetta a reperibilità.
/p h3Requisiti /h3 ul liDiploma di Perito Elettronico o Informatico; /li liSarà requisito preferenziale essere in possesso del titolo di Laurea Triennale in Ingegneria Biomedica,

Elettronica o Informatica.
Verranno valutati anche candidati che hanno svolto corsi di studi professionalizzanti in ambito elettronico o automazione post Diploma (es. ITS); /li liGradita esperienza di un paio d'anni nel ruolo specifico; /li liBuona conoscenza della lingua inglese; /li liDisponibilità a brevi trasferte Italia o estero.
/li liDisponibilità alla Reperibilità.
/li /ul pIl candidato, che si interfaccerà a più livelli all'interno della struttura Aziendale e con i clienti, dovrà avere buone competenze relazionali e capacità di negoziazione.
Per il ruolo sono altresì importanti la capacità di ascolto, il senso critico e la propensione al problem solving.
/p h3Si offre /h3 ul liRAL indicativa per Junior Level: € ****** – € ****** /li liRAL indicativa per Middle Level: €****** – €****** /li liInquadramento secondo CCNL Confimi Piccola e media Industria Manufatturiera metalmeccanica e delle installazioni di impianti, livello da definire in base all'esperienza /li liLa retribuzione finale sarà determinata sulla base di competenze, seniority e responsabilità del ruolo /li liContratto tempo pieno /li liPercorso con reale prospettiva di crescita in contesto innovativo e internazionale /li liAffiancamento e formazione continui /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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