Descrizione del lavoro

Rendere speciale ogni momento è la tua firma?
In Radisson Hotel Group trasformiamo l’ospitalità in esperienze che lasciano il segno.

Stiamo cercando un/una Front Office Manager che voglia fare la differenza ogni giorno. Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con visione, energia e passione per l’accoglienza autentica.

Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento del Front Office: guiderai il team con l’esempio, garantirai standard di servizio elevati e contribuirai a creare un’esperienza fluida e memorabile per ogni ospite, dall’arrivo alla partenza. Come parte del team di management, avrai un impatto diretto sulla qualità del servizio e sui risultati del reparto.

Maggiori Responsabilità

- Coordinare il team di Front Office, promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale.
- Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto.
- Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta qualità e l’ottimizzazione delle tempistiche operative.

- Pianificare i turni settimanali e mensili del team.
- Relazionarsi in modo intraprendente con gli ospiti, fidelizzandoli e anticipandone le esigenze.
- Garantire elevati standard di qualità e di soddisfazione dell’ospite.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.
- Ottimizzare revenue e occupazione in stretta collaborazione con il Management della struttura.
- Assicurare la formazione e il training continuo dei membri del team.
- Essere promotore della cultura e dei valori di Radisson Hotel Group.
- Valorizzare il programma fedeltà di Radisson Hotel Group.
- Promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling.
- Conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura, vigilando su beni e persone.
- Dimostrare un approccio proattivo e dinamico, con spiccate capacità di problem solving.

Front Office Manager - Radisson Blu Milano

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