ph3Chi siamo /h3 pE80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue.
Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.
LE80 (Smart Integrated Logistics) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione.
/p pCon le sue 14 filiali world-wide, il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS).
Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio.
/p h3Chi cerchiamo /h3 pSaranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori.
Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group /p h3Posizione /h3 pLa risorsa Customer Service PLC Coordinator sarà inserita nel reparto Customer Service che in E80 Group si occupa di tutte le attività operative che riguardano il post-vendita.
Nello specifico sarà inserito nel dipartimento H24 che si occupa di dare assistenza continuativa ai Clienti E80 nel mondo.
/p h3Responsabilità /h3 ul liFornire supporto day-by-day sui ticket assegnati, supportando i tecnici PLC per assicurare qualità del servizio ed il raggiungimento degli obiettivi attesi in ottica Customer Satisfaction.
/li liGarantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive.
/li liInserimento ed aggiornamento dei tool di pianificazione aziendale.
/li liOnboarding nuovi tecnici sulle procedure interne al reparto Customer Service H24.
/li liGenerale supervisione della disponibilità tecnici PLC in riporto all'ufficio, allocazione degli stessi secondo fabbisogni.
/li liIn collaborazione con i tecnici PLC assegnati, informare i clienti assegnati circa le task svolte, attività in corso e concluse, avvalendosi degli strumenti di reportistica disponibili e redazione di presentazioni dedicate.
/li liSupportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti.

/li liPromuovere l'adozione di KPI ed altri indicatori rilevanti al fine di misurare la qualità dei servizi assegnati.
/li liComunicazione diretta con clienti, scritta e/o telefonica, legata ad aspetti tecnici per la gestione dei Ticket di supporto.
/li liPartecipazione a periodiche riunioni interne di pianificazione e/o organizzative.
/li liSupervisione ed approvazione dei FDL (fogli di lavoro) di tecnici Esterni.
/li liGenerale interazione con tutti gli interlocutori volta a coadiuvare e facilitare la buona riuscita delle attività proprie del team tecnico PLC dedicato ad H24.
/li liPorsi come interfaccia tra i reparti aziendali.
/li liConfigurare e/o customizzare il software di controllo nel relativo ambiente PLC / FANUC / Pannelli HMI e testarne la funzionalità in modalità di simulazione.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma Tecnico (meccanica, meccatronica, automazione, informatica).
/li liEsperienza lavorativa di almeno 4 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale.
/li liOttima Conoscenza dei principali ambienti di programmazione PLC (Siemens, Beckhoff, Allen Bradley, Rockwell, Fanuc).
/li liConoscenze informatiche.
/li liSAP / Salesforce o altri gestionali.
/li liMPI o altro strumento di pianificazione risorse/attività.
/li liPacchetto office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
/li liBuona/ottima capacità di lettura schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico.
/li liConoscenza della lingua inglese, sia scritti che parlata, e gradita la conoscenza del Francese e/o Spagnolo.
/li liComprovata esperienza guadagnata in ruoli di tecnico Service e/o di coordinazione di team tecnici in ambito automation/maintenance.
/li liResilienza allo stress derivante da urgenze e/o deadline talvolta stringenti,

in un contesto fortemente dinamico e mutevole.
/li liSpiccate doti di organizzazione, pianificazione, analisi e problem solving.
/li liEccellenti doti di leadership, comunicative ed empatiche, propensione al lavoro in team e al team-building.
/li liDinamismo, proattività ed indipendenza nell'agire al fine di conseguire gli obiettivi assegnati.
/li liOttime capacità comunicative e capacità di adeguarsi ai differenti interlocutori.
/li liTipologia contrattuale e retribuzione commisurate all'esperienza pregressa.
/li liFormazione continua fino al raggiungimento dell'autonomia necessaria allo svolgimento delle attività previste.
/li /ul h3Not just a job, but Career growth /h3 pla nostra crescita costante è alla base di una cultura aziendale fortemente orientata allo sviluppo dei talenti.
Per questo creiamo costantemente opportunità per farti imparare, crescere e realizzare il tuo pieno potenziale, qualunque percorso di carriera tu scelga.
/p h3E80 World Academy /h3 ppreparati a rimanere stupito dai nostri innovativi percorsi di formazione.
Offriamo possibilità di approfondire tematiche all'avanguardia in modo che tu possa affinare le tue competenze per avere successo nel tuo lavoro.
/p h3#BE80 /h3 pentrerai a far parte di un gruppo agile e collaborativo, in cui potrai conoscere persone provenienti da tutto il mondo e dare il tuo contributo ogni giorno.
/p h3EEO Statement /h3 pE80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza.
Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n.
******* e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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