Siamo alla ricerca di un Customer Quality Specialist (m/f/d)

LE SUE MANSIONI

Supervisione e monitoraggio della qualità delle segnalazioni di errore provenienti dal servizio post-vendita, inclusa la loro analisi e valutazione sistematica

Monitoraggio del processo di gestione dei reclami derivanti dal servizio, secondo la metodologia 8D

Formazione del personale del servizio su tematiche legate alla qualità e ai requisiti specifici dei clienti

Supporto operativo agli addetti del servizio nella gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti

Partecipazione attiva allo sviluppo continuo dei prodotti e all’ottimizzazione dei processi aziendali

Collaborazione nella redazione e nell’aggiornamento delle istruzioni operative per il servizio

COSA CERCHIAMO

Diploma di scuola tecnica superiore o laurea con indirizzo in elettrotecnica, elettronica, meccatronica o equivalente

Esperienza professionale in una posizione simile, preferibilmente nel settore Automotive

Conoscenza dei metodi e degli strumenti di valutazione di qualità (es. 8D)

Conoscenza della gestione del miglioramento continuo (es. 5S, PDCA)

Conoscenze di base nella gestione dei rischi (es. FMEA) e nel project management

Ottima padronanza del pacchetto MS Office

Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana. La conoscenza del tedesco è un plus

COSA OFFRIAMO

Ambiente di lavoro stimolante in un team giovane e dinamico

Innovativi progetti hi–tech nel settore della mobilità elettrica

Possibilità di carriera all’interno di un’azienda in forte espansione

Possibilità di formazione professionale continua

Retribuzione complessiva: € 52.000–€ 77.000, di cui 20% di bonus variabile basato sul raggiungimento degli obiettivi

Benefit aziendali

La fascia retributiva indicata si basa sull’attuale perimetro del ruolo e sulla sua sede di lavoro. Qualora, nel corso del processo di selezione, l’area di responsabilità, il livello di seniority o la sede di lavoro della posizione dovessero variare, il range retributivo applicabile potrà essere adeguato di conseguenza, in linea con le condizioni del mercato locale e con i sistemi interni di remunerazione.

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