Stiamo cercando un/una addetto/a alla contabilità notturna attento/a ai dettagli e professionale che entri a far parte del nostro team nel settore ricettivo a Polignano a Mare, in Italia. In qualità di addetto/a alla contabilità notturna, sarete una presenza rassicurante e affidabile durante le ore notturne, garantendo ai nostri ospiti un soggiorno impeccabile e mantenendo i più elevati standard di servizio ed eccellenza operativa. Questo ruolo offre un'opportunità unica di lavorare in autonomia pur facendo parte di un team collaborativo e solidale che valorizza l'efficienza, la precisione e la soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità

- Fornire un servizio clienti eccezionale agli ospiti durante il turno notturno, rispondendo prontamente e in modo professionale a tutte le richieste e domande con discrezione e cortesia
- Gestire le operazioni di reception durante le ore notturne, inclusi check-in, check-out e comunicazioni con gli ospiti
- Elaborare e riconciliare tutte le entrate in contanti, le transazioni con carta di credito e i registri finanziari con meticolosa accuratezza
- Eseguire le procedure di chiusura di fine giornata, compresa la generazione di report finanziari e la verifica che tutta la documentazione contabile sia completa e organizzata
- Tenere registri dettagliati e accurati di tutte le transazioni degli ospiti e delle attività dell'hotel durante il turno notturno
- Monitorare e risolvere eventuali problemi o preoccupazioni impreviste degli ospiti con prontezza di spirito e capacità di risoluzione dei problemi
- Utilizzare i sistemi di prenotazione e i sistemi POS (Point of Sale) per gestire le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e la fatturazione
- Effettuare controlli di sicurezza regolari e garantire la sicurezza e l'incolumità degli ospiti e dei beni dell'hotel
- Comunicare in modo efficace con il personale del turno diurno tramite note di passaggio di consegne e rapporti dettagliati

- Mantenere in ogni momento un aspetto e un comportamento professionali
- Supportare le operazioni generali dell'hotel fornendo assistenza in varie mansioni amministrative secondo necessità

Requisiti

- Comprovata esperienza nel servizio clienti, con spiccate capacità interpersonali e comunicative (scritte e verbali)
- Competenza comprovata nell'uso dei sistemi di prenotazione e dei software per i punti vendita (POS)
- Conoscenza delle tecniche contabili di base e delle procedure di gestione del contante
- Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di stabilire le priorità tra più attività
- Eccellente attenzione ai dettagli e capacità analitiche, in particolare per quanto riguarda l'accuratezza finanziaria
- Capacità di lavorare in modo indipendente durante i turni notturni, mantenendo flessibilità e adattabilità
- Comprovata capacità di rispondere in modo rapido ed efficace a situazioni impreviste e alle richieste degli ospiti
- Senso di responsabilità e affidabilità, con l'impegno a mantenere standard professionali
- Autocontrollo, discrezione e capacità di gestire in modo riservato le informazioni sensibili relative agli ospiti
- Aspetto curato e comportamento professionale
- Competenze informatiche di base e disponibilità ad apprendere nuovi sistemi di gestione alberghiera
- Resilienza e capacità di risolvere i problemi per gestire situazioni impegnative con compostezza
- Disponibilità a lavorare con turni notturni su base regolare
- Capacità di lavorare in modo collaborativo con i membri del team e di supportare i colleghi durante i cambi di turno
- Padronanza della lingua italiana e della lingua inglese

Full time, no turni spezzati. Orario dalle 23:00 alle 7:00.

No vitto e alloggio.

Parcheggio disponibile per lo staff

Formazione interna su procedure operative e introduzione al circuito Relais & Châteaux

Scontistiche riservate ai dipendenti

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