Tecnico Help Desk 1° E 2° Livello
Pubblicato il 25-08-2026 - Gruppo GKSD in Italia
Chi siamo
Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, agile e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.
Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.
Principali Responsabilità
Supporto utenti
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
- Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.
- Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.
Gestione Device e Microsoft 365
- Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).
- Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.
- Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.
- Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud.
- Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.
Asset Management e Logistica IT
- Ricezione del materiale informatico in ingresso.
- Verifica,
catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.
- Aggiornamento dell'inventario hardware e software.
- Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.
Sistemi Multimediali
- Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su:
- Totem informativi;
- Sistemi infotainment;
- Monitor e display aziendali.
Documentazione e Reporting
- Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.
- Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.
- Supporto nella definizione di processi e best practice IT.
Requisiti Richiesti
Esperienza
- Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.
- Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali.
Competenze Tecniche
- Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows.
- Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365:
- Exchange Online
- Teams
- SharePoint
- Entra ID / Azure AD
- Intune (gradito)
- Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad).
- Conoscenza delle attività di inventory e asset management.
- Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
- Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche.
Soft Skills
- Ottimo standing professionale.
- Educazione, cortesia e orientamento al servizio.
- Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con utenti di ogni livello aziendale.
- Precisione, ordine e capacità organizzativa.
- Attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
- Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali.
Titolo di Studio
- Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
- Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale.
Cosa Offriamo
- Inserimento in un contesto aziendale strutturato e formale.
- Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT.
- Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali.
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio.
Sede di lavoro: Milano (no smartworking)
RAL indicativa:
- €32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza.
- Fino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management.
La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell’esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato.
La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere;
a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.