Dma Coordinator

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7iyqeg

Profilo Consultant Milano, ricerca per un'importante realta innovativa operante nel settore dell'assistenza stradale e della mobilita un/una DMA Coordinator. Responsabilita Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi. Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario. Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione. Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio. Pianificazione e gestione della turnistica del team operativo. Supporto al manager nella gestione delle criticita operative e delle escalation. Monitoraggio delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata. Skill e Professionalita Laurea o titolo di studio equivalente. Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance strutturati. Consolidata esperienza nella gestione di team, nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attivita operative. Ottima conoscenza della lingua inglese. Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacita di analisi dei KPI. Esperienza nell'utilizzo di CRM,



Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing. Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilita, assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica. Capacita di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi. Benefit Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda. RAL: €35.000 - €40.000, commisurata all'esperienza maturata. Informazioni Aggiuntive Modalita di lavoro: Tempo pieno. Sede di lavoro: Milano. Prevista presenza in ufficio con possibilita di smart working per 2 giorni a settimana. Richiesta disponibilita a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilita secondo le esigenze organizzative I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It. Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7iyqeg