Tecnico di Supporto Applicativo PMO

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PMO TECNICO – APPLICATION SUPPORT? Luogo: Verona? RAL: Range 37.000€ - 42.000€? Contratto: Tempo Indeterminato? Parole Chiave: PMO, Application Support, SQL, Database, Troubleshooting, Log Analysis, Jira, Agile, Maintenance, Application Management? Esperienza: 1-3 anni di esperienza in ambito IT applicativoCHI SIAMOHeliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti.Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for. Learn. Improve. — che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team.Non cerchiamo solo ‘’tecnici’’, ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell’azienda.In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo.IL PROGETTOStiamo selezionando una figura PMO Tecnico – Application Support per un progetto di gestione e manutenzione applicativa presso una importante società operante in ambito servizi e gestione di sistemi informativi.La persona entrerà a supporto del team che gestisce diverse applicazioni aziendali, tra cui Anagrafe, CRM e Area Riservata, con un ruolo fortemente operativo e orientato alla risoluzione delle problematiche quotidiane.Il progetto rappresenta un'occasione ideale per una persona junior con voglia di mettersi in gioco, sviluppare competenze tecniche e acquisire progressivamente autonomia, anche attraverso il confronto diretto con sviluppatori,



utenti e team di progetto.IL RUOLOCome PMO Tecnico – Application Support ti occuperai principalmente del supporto operativo quotidiano sulle applicazioni in carico al team, affiancando le attività di manutenzione applicativa e di gestione dei ticket a quelle tipiche di PMO.Sarai coinvolto/a nella gestione delle anomalie, nel monitoraggio delle attività e nel coordinamento operativo tra utenti interni e team tecnici, contribuendo concretamente alla risoluzione delle problematiche.Ecco i principali task che andrai a svolgere:Gestione operativa di interventi di manutenzione applicativa; Presa in carico, monitoraggio e follow-up dei ticket e delle richieste degli utenti; Supporto nella risoluzione delle problematiche applicative quotidiane; Sistemazione manuale di anagrafiche e gestione di attività operative sui sistemi; Esecuzione di estrazioni e consultazioni di database tramite query e script SQL; Verifica della corretta esecuzione dei batch e delle elaborazioni schedulate; Analisi preliminare delle anomalie applicative attraverso la lettura dei log; Supporto alle verifiche funzionali e ai controlli post-rilascio; Interfaccia quotidiana con sviluppatori,



team tecnici e utenti interni; Supporto al coordinamento dei team di sviluppo e monitoraggio dell'avanzamento delle attività; Monitoraggio delle attività su Jira e supporto alla gestione di backlog e sprint; Produzione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività e alle problematiche gestite.CHI CERCHIAMO1-3 anni di esperienza, anche iniziale, in contesti IT applicativi; Conoscenza di base dei database relazionali e del linguaggio SQL, con disponibilità a svolgere attività operative; Capacità di leggere log applicativi e svolgere attività di troubleshooting di primo livello; Preferibile conoscenza o esperienza con metodologie Agile; Familiarità construmenti di gestione delle attività, preferibilmente Jira; Attitudine operativa, precisione e autonomia nella gestione di attività tecniche ricorrenti; Forte propensione all'apprendimento e alla crescita in ambito tecnico; Buone capacità comunicative e relazionali, necessarie per interfacciarsi con utenti e team di sviluppo; Attitudine al lavoro in team, senso di responsabilità e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.COSA OFFRIAMOContratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio).Retribuzione (RAL): Range 37.000€ - 42.000€, commisurata all'effettiva seniority.Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato.Rimborsi: Indennità di trasferta / rimborso chilometrico per i giorni di presenza in sede.Location & Flessibilità: Sede di lavoro Verona, 5/5 presenza in sede. PARI OPPORTUNITA'Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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