IT Service Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7iz020

Gielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo rilevante cliente**:
**IT Service Manager** **Sede di lavoro**:Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti. **Responsabilità**: - Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali)
- Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci
- Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente
- Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l’allineamento e l’integrazione dei servizi
- Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio
- Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave
- Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti
- Formare e motivare il team del servizio,



sviluppando le competenze e le capacità necessarie **Requisiti**: - Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili
- Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices
- Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS
- Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership
- Buona conoscenza della lingua inglese **Altre note**: - Lavoro presso la sede del cliente a Milano
- Disponibilità a viaggiare occasionalmente a Firenze
- Durata 3-6 mesi con possibilità di rinnovo **Trattamento economico possibile**:
***La durata del contratto sarà allineata a quella del progetto.** **Si ricorda che, a norma del D. Lgs. 196/03 e art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”), è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.** **Riferimento**:

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7iz020