Technical Help Desk Specialist

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HELP DESK SPECIALIST

Master Security, azienda specializzata nello sviluppo e nell'integrazione di soluzioni tecnologiche e sistemi di sicurezza per aziende ed enti pubblici, ricerca un/una:

La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico e collaborativo, occupandosi di assistenza tecnica e supporto informatico verso clienti, tecnici e colleghi aziendali.

Attività principali

· Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.

· Supporto Help Desk di 1° e 2° livello.

· Assistenza tecnica da remoto con attività di diagnosi e risoluzione problematiche.

· Supporto operativo a:

o Clienti pubblici e privati o Tecnici operativi sul territorio o Personale interno aziendale

· Gestione, classificazione e smistamento delle richieste attraverso il gestionale aziendale.

· Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi IT.

· Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (circa una settimana al mese).

Requisiti richiesti

· Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica.

· Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

· Predisposizione al lavoro in team.

· Capacità di adattare la comunicazione a utenti con differenti livelli di competenza informatica.

· Conoscenze di base delle reti informatiche:

o Principali protocolli di rete.

o Funzionamento di switch e router.

· Buone capacità di analisi e problem solving.

· Precisione, affidabilità e pazienza nella gestione delle richieste.

Costituiscono titolo preferenziale

· Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL.

· Conoscenza di jQuery.

· Conoscenze di HTML, CSS e tecnologie web.

· Familiarità con ambienti Microsoft .NET.

· Esperienza in attività di conversione o sviluppo di applicazioni web.

Inquadramento e Retribuzione

· Contratto di lavoro a tempo pieno.

· Inserimento diretto in azienda.





· Inquadramento commisurato all'esperienza e alle competenze maturate.

· RAL compresa tra € 28.000 e € 39.000, in funzione del profilo professionale, delle competenze tecniche e dell'esperienza maturata.

· Indennità di reperibilità secondo regolamento aziendale.

Benefit e Welfare Aziendale

· Assicurazione sanitaria integrativa annuale.

· Piattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00, in funzione delle politiche aziendali e dell'inquadramento.

· Orario di lavoro flessibile, orientato al raggiungimento degli obiettivi e al benessere delle persone.

· Possibilità di smart working, secondo modalità e policy aziendali.

· Formazione continua e possibilità di crescita professionale.

· Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'innovazione.

· Partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale.

Chi siamo

Da quasi 30 anni, Master Security sviluppa e integra sistemi tecnologici avanzati per la sicurezza,

il controllo e la gestione delle infrastrutture. Operiamo su tutto il territorio nazionale con personale tecnico qualificato, un ufficio informatico dedicato allo sviluppo software e all'help desk e un ufficio tecnico specializzato nell'assistenza ai clienti.

Siamo certificati ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001 e UNI/PdR 125 per la Parità di Genere.

Crediamo nella sostenibilità, nell'inclusione e nel valore delle persone. Abbiamo scelto di diventare

Società Vantaggi perché vogliamo generare valore non solo per i nostri clienti, ma anche per i collaboratori e per il territorio.

Sede di lavoro

Beinette (CN)

Come candidarsi

Inviare il proprio Curriculum Vitae all'indirizzo:

(email hidden)

Indicando nell'oggetto

Candidatura Help Desk Specialist

Master Security promuove le pari opportunità e valuta le candidature senza discriminazioni di genere, età, nazionalità, orientamento, credo religioso o altre caratteristiche personali,

nel rispetto della normativa vigente.

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