Customer Service Representative Job

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**Mission Details**:
La risorsa è impiegata nel ruolo di Customer Service della BU appartenente agli Specialty Polyamides. Lo scopo del ruolo è il supporto commerciale per il business. La posizione è inserita all'intenro del Team commerciale, presso lo stabilimento di Casalbuttano in provincia di Cremona. Contratto tempo determinato per sostituzione maternità. **Required Profile**:
1. Salute, Sicurezza e Atmosfera e Qualità: - partecipa alla sicurezza delle persone e degli uffici di pertinenza, attraverso il rispetto delle regole aziendali e delle norme vigenti 2. Assistenza Amministrativa: - redazione delle LTD (Long Term Declaration) 3. Assistenza Commerciale: - richiede e registra le previsioni di vendita, verifica la loro realizzazione nel corso del mese
- controlla gli ordini in termini di prezzo, quantità, condizioni di pagamento, prima di inserirli nel sistema (SAP) e li gestisce fino alla spedizione




- gestisce le richieste dei clienti (schede tecniche, certificati, schede di sicurezza, prezzi, disponibilità di prodotto)
- gestisce la creazione, gestione e chiusura dei reclami dei clienti: resi e note di credito
- assicura l’inserimento e la gestione degli ordini di campionatura sotto richiesta del Responsabile Commerciale
- gestisce le note di credito (a seguito di approvazione del Direttore Vendite)
- monitora i conti dei clienti e le richieste di pagamento, insieme al Responsabile Commerciale
- gestisce l’archiviazione dei documenti: contratti, fatture, ordini, listini prezzi **Competencies**: - Adaptability/change flexibility
- Communication
- Customer Focus
- Committed to Safety
- Team work/cohesion

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