Night Reservations Manager

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L’ Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport , parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager. In apertura a inizio 2027 , il attuale Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.

Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa. Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.

Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand. Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale. Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.

Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa. Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite. Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.

Collaborare costantemente con i reparti F&B;,



Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente. Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo. Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.

Esperienza e competenze tecniche Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel. Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari. Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.

Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa. Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving. Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti. Contratto a tempo indeterminato. RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.

Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel. Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.

Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture. Mensa aziendale. Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti. #

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