Front Office & Guest Relation

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**Domus Plinii**: - Boutique Resort sul Lago di Como è alla ricerca di un addetto al Front Office appassionato, di bella presenza, e capace di trasformare i momenti in ricordi per i nostri ospiti e di garantire loro un'esperienza eccezionale. **Orari di Lavoro**:Turno Unico da 6,5 o 8 ore **Compiti e responsabilità del Guest Relations Manager**:
Rispondere a qualsiasi domanda, necessità e desiderio degli ospiti, e seguire gli ospiti per garantire che le loro richieste siano state soddisfatte. Rispondere ai bisogni degli ospiti e anticipare quelli non dichiarati. Aspettarsi e reagire prontamente alle richieste e alle domande degli ospiti Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti
Effettuare gli arrivi e le partenze degli ospiti speciali (VIP, Repeater), check-in e check-out
Promuovere tutti i servizi, le comodità e i programmi offerti Requisiti:
Comprovata esperienza di lavoro come addetto al rocevimento ospiti in hotel di lusso.
Esperienza con tecniche di valutazione dei bisogni, standard di qualità e tecniche di valutazione della soddisfazione




Familiarità e interesse per le ultime tendenze del settore
Esperienza pratica con il software di gestione delle relazioni con gli ospiti e i channel manager. Conoscenza della lingua inglese, il multilinguismo sarà considerato un vantaggio
Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi insieme a un'eccezionale capacità di comunicazione e di ascolto attivo. Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
Altamente responsabile e affidabile con una presentazione professionale Work Remotely
- No Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Benefit: - Mensa aziendale
- Orario flessibile Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Premio
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - Addetto al ricevimento: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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