Impiegata Customer care

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IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA
Gruppo Clima Srl, azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.

La risorsa si occuperà di:
gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici, pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;
gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;
gestione delle telefonate in entrata e in uscita;
coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;
gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi;
aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;
collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio ottimizzato e puntuale al cliente.
Requisiti fondamentali
Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione.
Questo requisito è fondamentale:



verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.
Costituiscono requisiti preferenziali:
Diploma di Ragioneria o formazione equivalente;
Laurea in Economia o discipline affini;
buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
ottime capacità comunicative e relazionali;
precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;
buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.

Il profilo che cerchiamo
La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.
È particolarmente importante avere

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