Customer Service Specialist Gestione Reclami (Automotive)
Pubblicato il 25-08-2026 - Autohero in Milano
**Company Description** Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.** La risorsa sarà inserita nel **Team Customer Service** e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.
**Qualifications** Cosa Farai**: - Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
- Gestione reclami;
- Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
- Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
- Analisi delle richieste in garanzia;
- Confronto con le altre funzioni aziendali **Cosa Richiediamo**: - Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;
- Ottime doti comunicative;
- Padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
- Precedente esperienza nel settore dell'automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie);
- Gradita conoscenza técnica e meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione;
- Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività. **Cosa Offriamo**: - Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
- CCNL Commercio, IV Livello;
- Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
- Contesto energico, giovane e informale;
- Continua e costante visione del business a 360°;
**Additional Information**
Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano. Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00 Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_