IT Service Manager*in
Pubblicato il 25-08-2026 - Universitätsspital Basel in Italia
IT Service Manager*in 80-100%
IT Service Management
Das können Sie bewegen
- Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
- Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
- Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform
- Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation
- Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen
Das bringen Sie mit
- Fundierte Erfahrung im IT Service Management
- Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
- Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
- Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
Benefits dieser Stelle
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
- Aktive Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation (D&ICT;)
- Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
- Moderne Toollandschaft (Atlassian Suite) und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service Management und Digitalisierung
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Benjamin Christoph Manser, Operations Manager, unter Telefon +41 61 32 84420 gerne zur Verfügung.
Stefanie Petra Körner, Human Resources, freut sich über Ihre vollständige online Bewerbung (Kennziffer 27638).
Universitätsspital Basel
Rekrutierung www.unispital-basel.ch/jobs