Implementation Specialist

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L’ImplementationSpecialist (IS) rappresenta l’intera suite del portafoglio digitale di Angel Aligner (AA). Questa figura professionale è esperta nei flussi di lavoro clinici end‑to‑end (dall’acquisizione delle immagini all’esecuzione del trattamento) e utilizza tale competenza per aiutare a superare gli obiettivi di vendita territoriali. Favorisce relazioni solide e durature con i clienti finali lungo tutto il percorso del cliente, sia prima che dopo la vendita.

Per una comprensione completa di questa possibilità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.

Collaborare con il/la DSS (Digital Sales Specialist) per identificare opportunità con clienti nuovi ed esistenti, analizzando regolarmente i dati nel CRM e in altri strumenti per individuare e sviluppare nuove opportunità.

Offrire formazione, educazione, onboarding e supporto tecnico di altissimo livello ai clienti, seguendo il AA Onboarding EMEA Playbook.

Definire, misurare e monitorare i KPI relativi all’esperienza del cliente durante il processo di onboarding e nelle prime fasi di adozione del prodotto.

Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti, assicurando un’esperienza eccellente.

Revisionare e riportare eventuali reclami dei clienti, raccomandando azioni correttive secondo le linee guida stabilite.

Supportare il piano di vendita trimestrale, in linea con gli obiettivi del territorio e della regione.

Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne a supporto del prodotto.

Analizzare prodotti competitivi e correlati, tecnologie, studi clinici, trend del settore e altre informazioni rilevanti per i clienti.

Effettuare viaggi frequenti, inclusi alcuni pernottamenti e weekend,



per mantenere un contatto costante con clienti attuali e potenziali.

Stabilire e mantenere un programma di visite che garantisca una presenza regolare durante fiere, eventi marketing e attività formative.

Essere riconosciut* come referente tecnico del portafoglio digitale AA nella regione, fornendo formazione interna e supporto al team DSS quando necessario.

Preparare report periodici, tra cui report settimanali delle chiamate, report spese, report generali e altri documenti assegnati.

Svolgere altre attività assegnate.

Qualifiche e Competenze Preferite

Diploma in Tecnica Dentale, Igiene Dentale, Laurea in Odontoiatria o titoli equivalenti.

Esperienza precedente nel settore dentale; esperienza in ortodonzia fortemente preferita o equivalente nel settore medicale.

Attitudine a operare in un contesto internazionale.

Ottima conoscenza dell’inglese.

Madrelingua italiana.

Residenza in Italia.

Capacità dimostrata di comprendere, assimilare e comunicare informazioni tecniche e cliniche complesse relative ai prodotti aziendali e del settore.

Abilità avanzate di negoziazione, presentazione e chiusura — forte capacità di influenzare e costruire relazioni solide con i clienti.

Approccio proattivo alla ricerca e allo sviluppo di nuove opportunità (hunter mindset) e alla gestione continuativa delle relazioni (farmer mindset).

Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Orientamento al cliente.

Entusiasmo e attitudine positiva.

Spirito di squadra.

Ottime capacità di presentazione, con abilità nel dimostrare prodotti davanti a piccoli gruppi.

Eccellente gestione del tempo.

Disponibilità a viaggiare e possesso di patente di guida.

*Per essere prese in considerazione, le candidature devono includere un CV in inglese. xkiyazw

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