Addetti Customer Service - Settore Energy Pmi

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Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, No Profit, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.
**Addetti Customer Service - Settore Energy PMI**:
Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di Addetti Customer Care per la gestione di servizi relativi al Settore Energy Utilities.
**La persona assegnata al ruolo si occuperà di**:
Assistere il cliente in merito a richieste di natura amministrativa e commerciale;
Gestire attività di back office volte alla registrazione/protocollazione di documenti amministrativi;
Assistere il cliente in merito a richieste di fatturazione, piani di rientro e cambi tariffari;
**Requisiti**:




Diploma di scuola superiore
Spiccate capacità dialettiche e comunicative
Precisione e Accuratezza
Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office
Orientamento all'obiettivo
Attitudine commerciale
**Orario di lavoro**: part time 20 ore dal lunedì al sabato con orario 8.00 - 21.00. Turnistica a rotazione (5 giorni su 7) con pianificazione bisettimanale.
E' gradita un'esperienza, anche breve, in attività di customer care in ambito Energy.
Dopo un adeguato periodo di affiancamento operativo, è prevista la possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità ibrida (50% in presenza e 50% in smartworking).
**Sede di lavoro**: Milano (zona Turro)
Si offre tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato o contratto di apprendistato della durata di 36 mesi. Il contratto applicato è CCNL delle Telecomunicazioni, l’inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello (retribuzione annua lorda 19.362,59 euro per il full time). Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l’inquadramento sarà al 3° livello (retribuzione annua lorda 21.089,38 euro per il full time). L’importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.

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