FRONT OFFICE BACK OFFICE – RECEPTIONIST

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Hotel 4 stelle a Milano ricerca una risorsa da inserire nel proprio team di Front Office, con mansioni di Receptionist, Front Desk Agent e Guest Service Agent.

La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno e si occuperà dell’accoglienza e dell’assistenza alla clientela, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione dell’ospite.

Principali mansioni:

- Accoglienza e assistenza degli ospiti
- Operazioni di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela
- Attività di Front Desk e Guest Relations
- Gestione telefonate, e-mail e comunicazioni con gli ospiti
- Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale alberghiero
- Gestione pagamenti, incassi e documentazione relativa al soggiorno
- Coordinamento con housekeeping e altri reparti dell’hotel
- Gestione e risoluzione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno

Requisiti richiesti:





- Buone capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere considerata un plus
- Buona conoscenza degli strumenti informatici
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi
- Esperienza nel settore alberghiero preferibile, ma saranno valutati anche profili motivati alla prima esperienza

Cerchiamo una persona dinamica, professionale, disponibile e orientata all’ospitalità, interessata a crescere nel settore Hotellerie, Front Office, Reception e Customer Service. Sede di lavoro: Milano.

Retribuzione: €747,26 - €1.500,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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