Application Support Specialist

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**Descrizione del ruolo**
Stiamo cercando un **Application Support Specialist** da inserire all’interno di un team dedicato all’assistenza applicativa in ambito **PA**
La figura si occuperà di fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti, garantendo continuità operativa e qualità del servizio. **Attività principali**
- Assistenza agli utenti, compresi i livelli apicali
- Configurazione utenze applicative e gestione degli accessi
- Monitoraggio quotidiano dell’applicativo e verifica degli alert
- Apertura e gestione ticket verso gruppi di supporto terzi
- Estrazione di report su richiesta degli utenti
- Produzione, redazione e aggiornamento di manuali specifici per l’utente finale
- Eventuali interventi semplici su ambienti **Oracle**,



**IBM FileNet**, **IBM Bamoe** **Requisiti richiesti**
- Buona conoscenza dei sistemi informativi della **Pubblica Amministrazione**: - Familiarità con ambienti **Oracle** e tecnologie **IBM** (FileNet, Bamoe)
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Precisione nella documentazione técnica e nella redazione di manuali
- Capacità di lavorare in team e gestire attività in autonomia **Cosa offriamo**
- Atmosfera strutturato e stimolante a contatto con enti centrali della PA

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