Customer Care Specialist

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Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.

? Chi siamo

Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

? Cosa ti aspetta

Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.

? Di cosa ti occuperai

- Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
- Creazione di preventivi personalizzati
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
- Follow-up post-soggiorno
- Coordinamento con i team operativi
- Upselling di servizi ed esperienze

? Chi cerchiamo

- Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)
- Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
- Familiarità con gestionali e CRM




- Forte orientamento al cliente
- Problem solving e capacità di gestione delle priorità
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

⏰ Orari & Sede

- Turnazioni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione
- Sede: Firenze centro
- Lavoro in presenza

? Cosa offriamo

- Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionato
- Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.

? Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione!

? Condividi il post o tagga qualcuno che potrebbe essere perfetto per questo ruolo.

#Hiring #CustomerCare #Hospitality #LavoraConNoi #Firenze

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