Customer Care nel commercio e servizi al pubblico

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Società operante nel settore del commercio e dei servizi al pubblico sta attualmente ricercando una figura per l'assistenza clienti nell'ambito della gestione dei rapporti con la clientela.

Attività Previste

- Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
- Assistenza e supporto clienti attraverso diversi canali di comunicazione
- Risoluzione di problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace
- Fornire informazioni sui prodotti/servizi e dare assistenza nell'acquisto
- Monitoraggio e aggiornamento costante dei sistemi informativi
- Mantenimento di un elevato standard di soddisfazione del cliente
- Collaborazione con altri dipartimenti per la risoluzione delle problematiche

Requisti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al cliente e problem-solving
- Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti




- Flessibilità e capacità di adattamento a diverse situazioni
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione della clientela
- Attitudine al multitasking e capacità organizzative
- Senso di responsabilità e orientamento ai risultati

Offerta
- Inserimento iniziale con formula di apprendistato tempo pieno
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Non è richiesta esperienza nel ruolo
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa

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