Phone Operator

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Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione alle persone fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa Farai Davvero

Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza;
Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico;
Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Chi Stiamo Cercando

Una persona diplomata a indirizzo tecnico (preferibilmente informatico o elettronico),



con almeno 6 mesi di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello e disponibilità a lavorare su turni.

Una persona flessibile, orientata al problem solving e alla soddisfazione del cliente, precisa nello svolgimento delle attività e rapida nell'apprendere nuovi strumenti e processi.

Un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, completa il profilo.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, proporzionata al contratto tempo parziale di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui

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