Specialista IT Governance

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**CSE - Consorzio Servizi Bancari** è uno dei principali operatori italiani nel settore dell’ICT per il mondo bancario e finanziario. Con oltre 50 anni di esperienza, CSE supporta più di 150 istituzioni finanziarie offrendo soluzioni integrate di outsourcing, consulenza normativa e tecnologica, cybersecurity e gestione operativa. Grazie ad un approccio orientato all’innovazione e alla digitalizzazione, CSE si propone come partner strategico per accompagnare le banche nella trasformazione digitale. **Posizione**:
Per potenziare il nostro Ufficio IT Governance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team **IT Governance**. La figura selezionata si occuperà della gestione ordinaria degli strumenti di IT Service Management (ITSM) e fornirà supporto agli utenti, sia interni che esterni, nella progettazione e nell’implementazione di nuovi processi. **Principali Responsabilità**
- Assistenza di primo livello: Gestione delle richieste di supporto relative agli strumenti di collaboration (es. Jira), garantendo un corretto indirizzamento e risoluzione delle segnalazioni provenienti da colleghi e clienti.
- Innovazione dei processi: Raccolta e analisi delle esigenze provenienti dalle diverse aree aziendali, collaborazione con i colleghi dell’ufficio, le funzioni di governance e i team di sviluppo per la definizione e l’implementazione di nuove soluzioni operative.
- Coordinamento progetti: Gestione delle attività di implementazione delle nuove soluzioni, coordinamento dei team di sviluppo,



esecuzione di test funzionali e coinvolgimento degli stakeholder nelle varie fasi progettuali. **Requisiti**:
**Requisiti Fondamentali**
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini.
- Esperienza nella gestione di richieste di assistenza técnica o funzionale in contesti organizzativi complessi.
- Conoscenza di base del ciclo di vita del software e partecipazione a progetti di sviluppo.
- Esperienza nell’analisi e revisione di processi interni o di business.
- Ottime capacità comunicative, attitudine al lavoro di squadra e orientamento al supporto dei colleghi.
- Spiccate capacità analitiche e attenzione ai dettagli. **Requisiti Preferenziali**
- Esperienza nella gestione di strumenti di ITSM (es. Jira).
- Partecipazione a progetti di trasformazione digitale, IT governance e architetture ICT.
- Esperienza nella produzione di report (dashboard, SAL di progetto) e nella redazione di verbali di incontri con clienti o stakeholder.
- Conoscenza delle metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile).
- Familiarità con strumenti e approcci per la digitalizzazione dei processi e l’adozione di nuove tecnologie (AI, Automazione, BI, ITIL).
- Conoscenza dei principi di sicurezza informatica. **Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**
- Contratto di lavoro secondo il CCNL Credito ABI, con inquadramento commisurato all’esperienza maturata. **Se ti riconosci in questo profilo e desideri metterti in gioco, inviaci il tuo CV. Saremo felici di conoscerti!** Benefits: Assicurazione sanitaria, Formazione on the job, Buoni pasto, Fondo pensione

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