Técnico Help Desk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j1g3b

**Stiamo cercando te se**:
**Responsibilities** Siamo alla ricerca di Risorse motivate, proattive e determinate con predisposizione al rapporto con il cliente, la risorsa verrà inserita nel team Help Desk di II livello in un ambiente giovane e stimolante, si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti per la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati. **Ti occuperai principalmente di**: - Dare supporto remoto ai clienti, in tutti gli ambiti operativi di SOLUNET.
- Verifica problemi sistemistici sulle infrastrutture dei clienti.
- Analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche e funzionali legate ai nostri prodotti e servizi.
- Monitorare e migliorare i processi operativi per ottimizzare l'esperienza dei clienti.
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi.
- Interagire con stakeholder interni ed esterni provenienti da contesti aziendali diversi, adattando il proprio approccio comunicativo.
- Analisi dei log applicativi con aggiornamento della documentazione. Se sui vendor a portfolio non hai tutte le competenze che cerchiamo al momento dell’assunzione e previsto un percorso di affiancamento. **Your Profile**: - Esperienza: almeno 2 anni di esperienza in ambito Informatico/Assistenza técnica. **Conoscenze richieste**:



- Padronanza delle competenze su Active Directory e sistemi operativi Windows.
- Padronanza delle competenze su Office 365.
- Competenze specifiche in ambito Networking. **Competenze Comportamentali**: - Curiosità ed attitudine all’apprendimento.
- Capacità a lavorare in team.
- Capacità di comunicazione e di relazione con clienti.
- Problem solving ed orientamento al risultato.
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e orale (preferenziale). **Cosa cerchiamo nelle persone?**
- **Ambizione**: nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo.
- **Proattività**:nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.
- **Trasparenza**: nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi.
- **Motivazione**: a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Tipologia di lavoro: - Ibrido
- Full Remote Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.600,00 - €1.800,00 al mese Vantaggi: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa Esperienza: - tecnico HelpDesk: 2 anni (Preferenziale)

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