Customer Service Specialist

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**3A** è una delle principali realtà italiane nella distribuzione di abbigliamento, calzature e accessori. L’azienda rappresenta e distribuisce marchi leader del panorama internazionale tra cui **Nike Kids, Nike Swim, Nike Underwear, Jordan Kids, Jordan Accessori, Jordan Underwear, Converse Kids, Converse Footwear, Lacoste Kids, Clarks, Calvin Klein** (accessori, underwear e beachwear), **Tommy Hilfiger** (accessori, underwear e beachwear) e **Huggies**. 3A è inoltre ideatrice e proprietaria del brand retail **“Just Play”**, un innovativo format di store streetwear dedicato alla fascia 0-16 anni.
Grazie a una profonda conoscenza del mercato e a relazioni consolidate con clienti e brand partner, 3A rappresenta oggi un’eccellenza italiana in costante crescita. La sede si trova a **Cavaion Veronese (VR)**, a pochi chilometri dal Lago di Garda, in un moderno hub che integra uffici, showroom dedicati ai brand distribuiti, palestra aziendale, un campus di oltre 7.000 mq e un magazzino di 13.000 mq. Profilo ricercato:
**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Cerchiamo una figura da inserire all’interno del team Customer Service, che svolgerà attività di:
**Mansioni**
- Gestire pratiche corrispondenza
- Elaborazione pratiche con gestionali
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
- Gestire i reclami
- Svolgere attività di back-office
- Tenere uno storico delle casistiche e delle segnalazioni gestite **Requisiti**
- Ottima conoscenza di lingue straniere,



in particolare Inglese
- Padronanza dei principali programmi informatici (Pacchetto Office)
- Esperienza pregressa in ambito Customer Service
- Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
- Forte orientamento al cliente
- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
- Ottime doti di ascolto e problem solving
- Accuratezza ed affidabilità **Cosa offriamo**
- Flessibilità oraria, per favorire il work-life balance.
- Piano vantaggi 3A, che include polizze assicurative e sanitarie integrative, convenzioni e scontistiche dedicate.
- Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante.
- Area relax & play presso il nostro HQ.
- Palestra interna riservata ai dipendenti
- 7.000mq di Campus riservato ai dipendenti con campi da basket, padel e piscina
- Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale.
- Dispositivo aziendale a supporto delle attività quotidiane.
- Parcheggio libero **Contratto e retribuzione**: valutati in base al profilo **Orario di lavoro**: full-time **Sede di lavoro**: 3A HQ - Loc.Piazzili 1/B, Cavaion Veronese (Verona) Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €563,48 - €1.981,24 al mese Benefit: - Bevande gratis
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale

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