Hotel Receptionist - Holiday Inn Cinisello Balsamo

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Cerchiamo un/una Receptionist con esperienza e attitudine alla leadership per l’**Holiday Inn Milan Nord Zara a Cinisello Balsamo.** Ruolo operativo e di supervisione con focus su accoglienza, efficacia nelle procedure e qualità del servizio. **Responsabilità principali**: - Accogliere gli ospiti garantendo un check-in e check-out rapidi e accurati.
- Gestire pagamenti, depositi e procedure di billing in modo preciso.
- Riconoscere e assistere i soci IHG One Rewards e gli ospiti abituali.
- Supervisionare il team di reception durante il turno: assegnazione mansioni, brevi briefing, controllo qualità.
- Gestire segnalazioni e reclami trasformandoli in soluzioni soddisfacenti.
- Fornire informazioni locali e suggerimenti personalizzati.
- Collaborare con reparto housekeeping e manutenzione per garantire standard operativi. **Requisiti**: - **Minimo 1 anno di esperienza** in front office alberghiero; esperienza in ruolo di coordinamento preferibile.
- Ottime capacità comunicative e di problem solving.




- **Inglese fluente livello B2 o superiore**; altre lingue (spagnolo, francese, tedesco) sono un plus.
- Disponibilità al lavoro su turnazioni, inclusi weekend e festivi; disponibilità notturna se richiesta.
- **Automunito/a.**: - Precisione nell’uso di PMS (Opera) e sistemi di pagamento; dimestichezza con strumenti informatici di base. **Offriamo**: - **Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.**: - Inquadramento 4° o 3° livello CCNL Turismo in base a esperienza e qualifiche.
- Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza; benefit aziendali: convenzioni, mensa, parcheggio.
- Formazione e possibilità di crescita professionale fino a Capo Ricevimento. Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

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