Addetto/a assistenza clienti tempo determinato

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Precisione, ascolto e calma: sono le qualità che cerchiamo nel nostro team. Entrerai nel servizio clienti di un e-commerce di servizi digitali rivolti a privati e piccole imprese, gestendo richieste operative durante il picco estivo e le sostituzioni ferie.

Requisiti

- comunicazione chiara, tono cortese e capacità di ascolto
- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al sabato
- anche senza esperienza pregressa: forniamo istruzioni pratiche e affiancamento

Mansioni

Gestisci le richieste in entrata, individua rapidamente il motivo del contatto e fornisci indicazioni su accesso, pagamenti, attivazione e utilizzo dei servizi. Apri ogni ticket nel sistema di assistenza, assegna la priorità corretta e aggiorna la scheda cliente fino alla chiusura della segnalazione.

Verifica lo stato delle pratiche attraverso le procedure interne. Quando serve,



inoltra il caso al reparto tecnico o amministrativo, riportando in modo completo il problema già raccolto. Registra le conversazioni e segnala le richieste ricorrenti, così il team può migliorare le risposte e le guide operative.

Offriamo

- inserimento previsto a breve con tempo determinato di 6 mesi e possibilità di continuità
- tempo pieno, con turni organizzati tra mattina e pomeriggio
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.760 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo

Offriamo un contesto pratico, dove potrai imparare il servizio direttamente sul campo e confrontarti ogni giorno con colleghi e referenti interni. Il lavoro richiede attenzione costante, ma anche la capacità di mantenere un approccio semplice quando il cliente ha bisogno di una risposta rapida.

Sede di lavoro: Trento

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