Front Office Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j1s5q

**Annuncio di Lavoro - LVG Hotel Collection** **Posizione**:FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL BELFIORE By LVG HOTEL COLLECTION - MANTOVA - NUOVA APERTURA** **Sede di lavoro**:HOTEL BELFIORE By LVG HOTEL COLLECTION - MANTOVA** **Tipologia contrattuale**: Tempo determinato **Chi siamo** **LVG Hotel Collection** è un gruppo alberghiero italiano con sede a Novara (Piemonte), parte di **LVG Group** Srl, azienda che opera nel settore dell'ospitalità e della consulenza alberghiera. In LVG Hotel Collection, ci dedichiamo a garantire soggiorni memorabili e servizi impeccabili, contraddistinti da un'autentica passione per l'ospitalità. Siamo alla ricerca di persone motivate, appassionate e desiderose di intraprendere un percorso di crescita professionale all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo. **Descrizione della posizione** La famiglia LVG Hotel Collection si allarga e arriva nella splendida città di Mantova. L'apertura è prevista per la primavera 2026 e non vediamo l'ora di conoscere Talenti da inserire nella nostra squadra! Cerchiamo una figura di front office manager da inserire in questo nuovo entusiasmante progetto! La posizione NON prevede alloggio. **Descrizione della posizione** PRINCIPALI OBIETTIVI E ATTIVITÀ **OBIETTIVI**:
Garantire le attività di front office, e back office. Supportare il team attraverso la motivazione e il coordinamento del lavoro, migliorando la produttività e l’efficienza. Accogliere e assistere gli ospiti in modo qualificato e cortese, garantendo una positiva esperienza dal loro arrivo fino alla partenza. **ATTIVITÀ**:
Supervisione del personale: - Gestire, formare e motivare il team del front office (reception, concierge, addetti alla clientela).
- Pianificare turnazioni e orari di lavoro, assicurando che vi sia sempre personale sufficiente per garantire un servizio di qualità. Accoglienza e assistenza clienti: - Garantire un’accoglienza cordiale e professionale per tutti i clienti, sia al loro arrivo che durante il soggiorno.




- Ascoltare e risolvere eventuali reclami o problemi, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti. Gestione delle prenotazioni: - Monitorare e gestire le prenotazioni in arrivo, comprese quelle tramite
- Coordinarsi con i reparti di back office per aggiornamenti su disponibilità e tariffe. Controllo e gestione delle operazioni quotidiane: - Supervisione delle procedure di check-in e check-out, assicurandosi che siano efficienti e senza errori.
- Garantire che le procedure di pagamento siano corrette e sicure.
- Verificare la preparazione della reportistica giornaliera per tenere traccia delle operazioni. Collaborazione con altri reparti: - Lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti (come housekeeping e manutenzione) per garantire un servizio fluido e un’esperienza positiva per il cliente.
- Partecipare alle riunioni di coordinamento per comunicare eventuali esigenze particolari. Marketing e Customer Relationship Management (CRM): - Implementare iniziative per migliorare la fidelizzazione della clientela.
- Raccogliere feedback dai clienti e implementare miglioramenti per elevare la qualità del servizio. Gestione amministrativa e reportistica: - Preparare rapporti per la direzione, compresi i KPI (Key Performance Indicators) come il tasso di occupazione, il tasso di soddisfazione del cliente e i profitti.
- Gestire i costi operativi del front office, cercando di ottimizzare le risorse. Conformità e sicurezza: - Assicurarsi che il front office rispetti le normative di sicurezza e igiene, e che tutto il personale sia informato sulle procedure di emergenza. Formazione e aggiornamento professionale: - Organizzare e partecipare ad eventuali corsi di aggiornamento per mantenere elevati gli standard di servizio allineate alle nuove tendenze nel settore dell’ospitalità. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Esperienza: - Reception : 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
- Francese (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j1s5q