Relationship Manager

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**Relationship Manager - Società di Consulenza** Non cerchiamo un semplice gestore di contatti. Cerchiamo un consulente di fiducia, qualcuno che sappia interpretare i bisogni latenti dei clienti e trasformarli in possibilità di valore condiviso. **Cosa troverai nel tuo nuovo ambiente**: - Compenso strutturato: RAL compresa tra € 50.000 e € 65.000, integrata da un piano di incentivazione semestrale (MBO) legato alla retention, alla crescita del portafoglio e alla soddisfazione della clientela.
- Strumenti operativi: polizza sanitaria integrativa, ticket restaurant (€ 9,00/giorno), smartworking strutturato (2 giorni a settimana da remoto) e dispositivi aziendali di ultima generazione.
- Sviluppo professionale: percorsi di carriera verso ruoli di Senior Relationship Manager o Partner Junior, programma di formazione continua su temi di consulenza strategica, negoziazione e gestione delle relazioni complesse.
- Flessibilità organizzativa: ampia autonomia nella pianificazione degli appuntamenti e nella gestione del proprio calendario, con un approccio orientato agli obiettivi e non al controllo orario.
- Atmosfera professionale e stimolante: entrerai in una società di consulenza con solide radici, un team coeso e una cultura basata sul merito, sulla collaborazione e sulla qualità del lavoro.
- Location: Milano, zona Isola - uffici moderni, ben collegati e pensati per favorire l'incontro e il confronto tra colleghi e con i clienti. **Dati fondamentali della posizione**:
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo indeterminato (periodo di prova di 1 mesi) Formato occupazionale: Full-time con formula ibrida (3 giorni in sede, 2 giorni da remoto) Retribuzione complessiva: RAL base + MBO + welfare + ticket restaurant **Cosa ti chiediamo di realizzare**:




Questa figura risponde direttamente al Responsabile Clienti e Sviluppo e opera come interfaccia strategica tra i clienti dell'area corporate e PMI e i team di consulenza specialistica (strategia, organizzazione, digital transformation, finance). **Aree di responsabilità principali**: - Custodia del portafoglio clienti: presidiare un insieme selezionato di clienti storici, garantendo continuità nella relazione, tempestività nelle risposte e proattività nell'anticipare i bisogni.
- Ascolto e traduzione dei bisogni: condurre interviste strutturate e riunioni di approfondimento per comprendere le sfide di business, gli obiettivi strategici e le criticità operative dei clienti.
- Coordinamento interno: tradurre le esigenze emerse in brief chiari per i team di consulenti, assicurando coerenza metodologica, rispetto dei tempi e qualità delle deliverable.
- Sviluppo del perimetro di collaborazione: individuare nuove aree di intervento all'interno dei clienti esistenti, proponendo servizi complementari (consulenza strategica, supporto operativo, formazione manageriale, temporary management).
- Monitoraggio della qualità percepita: presidiare gli indicatori di soddisfazione (NPS, Customer Satisfaction), gestire eventuali criticità relazionali e condurre riunioni di feedback periodiche.
- Supporto alle attività commerciali: partecipare a incontri di prospezione con nuovi potenziali clienti,



affiancando il team di business development nella fase di costruzione della fiducia. **Requisiti richiesti**: - Formazione: laurea magistrale in Economia, Ingegneria Gestionale, Giurisprudenza, Psicologia del Lavoro o percorsi equivalenti. Un MBA rappresenta un titolo preferenziale.
- Esperienza: da 4 a 7 anni in ruoli di Relationship Manager, Client Partner, Key Account Manager in società di consulenza direzionale, studi professionali, società di servizi avanzati o strutture B2B complesse.
- Competenze tecniche: conoscenza dei processi aziendali (strategia, operations, finance, HR), familiarità con i modelli di analisi dei bisogni e con gli strumenti di project management.
- Strumenti: padronanza di PowerPoint (avanzato), Excel (fogli, pivot, grafici), CRM (Salesforce, HubSpot) e piattaforme di collaborazione (Teams, Slack, Asana). **Lingue**:
Inglese: livello C1/C2 - obbligatorio per interlocuzioni con clienti internazionali e per la fruizione di documentazione e framework di consulenza. Italiano: madrelingua o C2. **Qualità personali**:
Ascolto attivo e lettura delle dinamiche implicite nelle relazioni professionali. Capacità di negoziazione e di gestione costruttiva delle situazioni di tensione. Autonomia, proattività e senso di responsabilità. Precisione e rigore nella gestione delle attività amministrative e di reporting. Orientamento al servizio senza perdere di vista la sostenibilità economica della relazione. Discrezione assoluta e capacità di gestire informazioni sensibili. **Un aspetto distintivo del percorso di selezione** **L'intero iter valutativo si svolgerà in inglese.** Dalla prima conversazione con HR fino al colloquio con il Responsabile Clienti, condurremo le interazioni in lingua inglese per accertare la tua capacità di operare con scioltezza incontest

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