Customer Service - Bdc

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**Ferri Auto Group concessionaria TOYOTA** con sedi a Limena (Padova), Due Carrare (Padova), Venezia Mestre, Musile di Piave (Venezia), Altavilla Vicentina, Schio e Cornedo ricerca **1 CUSTOMER SERVICE - BDC** da inserire nel proprio organico presso la sede di Limena. **PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’**
- **Chiamate**:gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.
- **Gestione contatti clienti**: contattare i clienti; gestire campagne di recall (tagliandi, revisioni, cambi gomme, promozioni service)
- **Pianificazione appuntamenti**:fissare gli appuntamenti con i clienti, verificando la tipologia di manutenzione o lavorazione da effettuare sul veicolo e ottimizzando la pianificazione dell’agenda degli accettatori e dell’officina.
- **Utilizzo di gestionali** **ASPETTI DISTINTIVI**
- Esperienza nel **servizio clienti**;
- buone doti di comunicazione al telefono;
- capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
- orientamento alla soddisfazione del cliente;
- orientamento al risultato. Sede di lavoro: Di persona

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