PMO Tecnico – Application Support

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PMO TECNICO – APPLICATION SUPPORT

Luogo: Verona

RAL: Range 37.000€ - 42.000€

Contratto: Tempo Indeterminato

Parole Chiave: PMO, Application Support, SQL, Database, Troubleshooting, Log Analysis, Jira, Agile, Maintenance, Application Management

Esperienza: 1-3 anni di esperienza in ambito IT applicativo

CHI SIAMO

Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti.

Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for. Learn. Improve. — che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team.

Non cerchiamo solo ‘’tecnici’’, ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell’azienda.

In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo.

IL PROGETTO

Stiamo selezionando una figura PMO Tecnico – Application Support per un progetto di gestione e manutenzione applicativa presso una rilevante società operante in ambito servizi e gestione di sistemi informativi.

La persona entrerà a supporto del team che gestisce diverse applicazioni aziendali, tra cui Anagrafe, CRM e Area Riservata, con un ruolo fortemente operativo e orientato alla risoluzione delle problematiche quotidiane.

Il progetto rappresenta un'opportunità ideale per una persona junior con voglia di mettersi in gioco, sviluppare competenze tecniche e acquisire progressivamente autonomia, anche attraverso il confronto diretto con sviluppatori,



utenti e team di progetto.

IL RUOLO

Come PMO Tecnico – Application Support ti occuperai principalmente del supporto operativo quotidiano sulle applicazioni in carico al team, affiancando le attività di manutenzione applicativa e di gestione dei ticket a quelle tipiche di PMO.

Sarai coinvolto/a nella gestione delle anomalie, nel monitoraggio delle attività e nel coordinamento operativo tra utenti interni e team tecnici, contribuendo concretamente alla risoluzione delle problematiche.

Ecco i principali task che andrai a svolgere:

- Gestione operativa di interventi di manutenzione applicativa;
- Presa in carico, monitoraggio e follow-up dei ticket e delle richieste degli utenti;
- Supporto nella risoluzione delle problematiche applicative quotidiane;
- Sistemazione manuale di anagrafiche e gestione di attività operative sui sistemi;
- Esecuzione di estrazioni e consultazioni di database tramite query e script SQL;
- Verifica della corretta esecuzione dei batch e delle elaborazioni schedulate;
- Analisi preliminare delle anomalie applicative attraverso la lettura dei log;
- Supporto alle verifiche funzionali e ai controlli post-rilascio;
- Interfaccia quotidiana con sviluppatori, team tecnici e utenti interni;




- Supporto al coordinamento dei team di sviluppo e monitoraggio dell'avanzamento delle attività;
- Monitoraggio delle attività su Jira e supporto alla gestione di backlog e sprint;
- Produzione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività e alle problematiche gestite.

CHI CERCHIAMO

- 1-3 anni di esperienza, anche iniziale, in contesti IT applicativi;
- Conoscenza di base dei database relazionali e del linguaggio SQL, con disponibilità a svolgere attività operative;
- Capacità di leggere log applicativi e svolgere attività di troubleshooting di primo livello;
- Preferibile conoscenza o esperienza con metodologie Agile;
- Familiarità con strumenti di gestione delle attività, preferibilmente Jira;
- Attitudine operativa, precisione e autonomia nella gestione di attività tecniche ricorrenti;
- Forte propensione all'apprendimento e alla crescita in ambito tecnico;
- Buone capacità comunicative e relazionali, necessarie per interfacciarsi con utenti e team di sviluppo;
- Attitudine al lavoro in team, senso di responsabilità e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.

COSA OFFRIAMO

- Contratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio).
- Retribuzione (RAL): Range 37.000€ - 42.000€, commisurata all'effettiva seniority.
- Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato.
- Rimborsi: Indennità di trasferta / rimborso chilometrico per i giorni di presenza in sede.
- Location & Flessibilità: Sede di lavoro Verona, 5/5 presenza in sede.

PARI OPPORTUNITA'

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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