Technical Support

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Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connesso e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Major Accountabilities

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- Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
- Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
- Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
- Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione,



attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
- Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
- Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
- Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
- Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica

Diploma di Perito in Meccatronica

Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience:
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica

Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement:
Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networ

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