Segretario/a Turnante – Lungarno Collection

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Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.

Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Con piacere condividiamo un’occasione sfidante all’interno del team Front of House come Segretario/a Turnante. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Principali responsabilità:

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- Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (check-in, check-out, richieste durante il soggiorno), garantendo un servizio cortese,



efficiente e in linea con gli standard di lusso;
- Gestire le attività di front desk utilizzando il gestionale alberghiero (es. Opera), assicurando accuratezza nelle operazioni e nelle registrazioni;
- Supportare la gestione delle richieste degli ospiti, incluse eventuali segnalazioni o reclami, con un approccio proattivo e orientato alla soluzione;
- Assicurare la copertura dei turni, inclusi quelli notturni, weekend e festivi, gestendo in autonomia le attività di reception e vigilando sulla sicurezza della struttura durante le ore notturne;
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e personalizzata agli ospiti.

Requisiti desiderati:

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- Esperienza precedente in posizioni simili in hotel di lusso;
- Conoscenza fluente della lingua inglese e italiana. Una terza lingua sarà considerata un plus;
- Conoscenza di Opera o un altro sistema gestionale alberghiero;
- Completano il p

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