Flying Doctor

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Professional Solutions srl, società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un importante cliente operante nel settore automotive.

Technical Specialist / Flying Doctor

La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per la rete autorizzata, supportando la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento della qualità delle riparazioni, dei processi post-vendita e della soddisfazione dei clienti.

Responsabilità
Gestire e monitorare i casi tecnici provenienti dalla rete autorizzata.
Fornire supporto specialistico per la risoluzione di problematiche meccaniche ed elettroniche complesse.
Effettuare visite presso concessionarie e officine per attività di analisi e supporto tecnico sul campo.
Affiancare e formare tecnici e responsabili di officina.
Gestire l'escalation dei casi critici verso le funzioni tecniche europee e internazionali.




Collaborare all'identificazione di problematiche ricorrenti e al miglioramento della qualità del prodotto.
Supportare le attività di customer satisfaction e quality improvement.
Collaborare con le funzioni Warranty, Customer Care e Training.

Requisiti
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
Esperienza significativa in ambito diagnostico e assistenza tecnica automotive.
Solida conoscenza di sistemi meccanici, elettronici ed elettrici dei veicoli.
Esperienza nell'utilizzo di strumenti diagnostici OEM.
Esperienza nella gestione di casi tecnici complessi.
Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Buona capacità di formazione e coaching della rete.
Inglese competente.
Spiccate capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Dettagli Contrattuali
Contratto a tempo determinato iniziale della durata compresa tra 6 e 12 mesi.
CCNL Commercio e Terziario, inquadramento al 1° livello, in funzione dell'esperi

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