Customer Service Estero

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Descrizione del ruolo Il Customer Service avrà la responsabilità di gestire le richieste dei clienti internazionali, fornendo supporto puntuale via telefono, email e altri canali digitali, con sede di lavoro a Brendola (Vicenza) dalle 9.00 alle 18.00.

La persona seguirà gli ordini dall’inserimento alla consegna, monitorando tempi, documentazione ed eventuali criticità, in stretto coordinamento con logistica e ufficio commerciale.
Sarà inoltre incaricata di gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni rapide ed efficaci per garantire continuità operativa e una positiva customer experience, oltre ad analisi di sell-out e elaborazione ordini.
Il ruolo prevede attività di aggiornamento costante dei dati cliente, redazione di report sulle principali metriche di andamento campagna vendite e supporto cvostante alla rete vendita attraverso sistemi gestionali.
Si tratta di una posizione full time,



svolta totalmente in presenza, con frequenti interazioni in lingua straniera (inglese obbligatorio), lingua tedesca molto apprezzata.

Qualifiche
Il candidato dovrebbe possedere attitudine al customer support, con attenzione alla gestione qualificato delle richieste internazionali.
Sono importanti buone capacità di phone etiquette e una comunicazione chiara e cortese in tutte le interazioni con i clienti.
Preferibile ottima conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese avanzato; ulteriori lingue sono un plus) e dimestichezza con strumenti suite Office.
Completano il profilo attenzione al dettaglio, capacità di problem solving, lavoro in team, gestione dello stress e attitudine a relazioni interculturali inclusive e rispettose.

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