Tecnico helpdesk

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Sterz è un'azienda di servizi e soluzioni in ambito innovation e telecomunicazioni. L'azienda si fonda sui pilastri della professionalità e passione per ciò che si fa; siamo sempre alla ricerca di figure che siano appassionate del proprio lavoro e che vogliano migliorarsi giorno dopo giorno. Avrai fin da subito responsabilità e la totale gestione del tuo tempo.

Sede di lavoro: Roma P.le Ostiense
Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente
Lavoro su turni: orari (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
Reperibilità: 1 settimana al mese in media (dal lunedì alla domenica a coprire l'orario in cui il servizio HD è offline).
Attività principali:
Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste.
Gestione e supporto per:
Postazioni di lavoro (PdL)
Supporto ad utenti VIP
Asset IT (PC e tablet/smartphone Android/iOS)
Stampanti e servizi di stampa
Sistemi di videoconferenza e videowall




Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira)
Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management

Competenze tecniche richieste:
Almeno 3-5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite)
Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (Service Now)
Soft Skills (fondamentali quanto le competenze tecniche):
Spiccate competenze relazionali e comunicative
Problem solving e proattività nelle soluzioni
Resistente propensione alla collaborazione e spirito di squadra

Offerta
Formazione e possibilità di conseguimento certificazioni
Asilo nido in struttura
Convenzione Assicurazioni Unipol
Convenzione Treni Italo

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