Lead Specialist

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Lead Specialist – Automotive Customer Contact

Sede: Cassola (VI)
Orario: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì.

Ti piace relazionarti con le persone, creare connessioni e trasformare una richiesta in un’esperienza positiva?

Frattin Group è alla ricerca di una figura di Lead Specialist che diventi il primo punto di contatto tra i nostri clienti e il nostro salone.

In questo ruolo avrai un impatto diretto sulla qualità dell’esperienza del cliente e sull’efficacia del nostro processo commerciale: raccoglierai e gestirai i contatti provenienti dai diversi canali, comprenderai le esigenze delle persone interessate ai nostri prodotti e servizi e creerai un ponte di fiducia tra cliente e team di vendita.

Responsabilità

Nel ruolo di Lead Specialist ti occuperai di:

Gestire le richieste dei clienti, rispondendo con tempestività, precisione e cortesia ai contatti provenienti dal sito web, dai social network e dai principali portali automotive.
Gestire le chiamate in entrata,



fornendo una prima assistenza e indirizzando ogni persona verso il servizio o il professionista più adatto alle sue esigenze.
Contattare attivamente clienti e potenziali clienti per presentare servizi, iniziative e promozioni del Gruppo.
Fissare appuntamenti qualificati per i consulenti alle vendite, raccogliendo le informazioni utili a rendere il successivo contatto commerciale efficace e personalizzato.
Supportare il cliente nelle prime fasi del percorso, chiarendo dubbi e fornendo informazioni sui servizi disponibili.
Inserire e aggiornare correttamente i dati all’interno degli strumenti aziendali, contribuendo a mantenere un processo di gestione dei contatti ordinato ed ottimizzato.
Collaborare con il team commerciale per garantire continuità tra il primo contatto e l’esperienza in showroom.

Cosa serve per avere successo in questo ruolo

Cerchiamo una persona che sappia coniugare capacità relazionali, organizzazione e attenzione al cliente.

In particolare, apprezziamo:

Ottime capacità

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