Ecommerce Operations Back Office Support
Pubblicato il 25-08-2026 - Altro in Novara
FILIALE: NOVARASPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management .
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
E-COMMERCE BACK OFFICE
La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali. Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.
Di cosa ti occuperai?
Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi
Monitorare l'evoluzione delle richieste,
segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio
Controllare e avvisare in modo intraprendente il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti
Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali
Hai queste competenze e caratteristiche?
Laurea triennale
Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti
Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione
Conoscenza di Excel
Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli
Interesse per il settore Luxury
Buona c