Phone Operator

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Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Potresti essere la persona che stiamo cercando.

Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo vivace in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa farai davvero

Contatto con la rete vendita e altri reparti per l’analisi delle situazioni in pending;
Azioni di caring e gestione di esigenze emerse nella survey sulla soddisfazione del cliente;
Gestione delle richieste amministrative del cliente con il supporto dei reparti di competenza;
Interviste telefoniche per raccogliere informazioni riguardo l’esperienza del cliente nella fase di onboarding.

Chi stiamo cercando

Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
Spiccata attitudine al problem solving.
Forte orientamento alla gestione del cliente;




Ottime capacità relazionali e comunicative;
Proattività e intuizione.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, contratto full time di 40 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti dal lunedì al venerdì per un totale di 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.

Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò

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