Delivery & Support Specialist

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?????? è una Startup Innovativa che ha sviluppato la prima soluzione ????&???? di ?????? e ???????? ???????? pensata per le PMI italiane.

Il cuore della soluzione è un dispositivo on-premise che, in caso di guasto, ransomware o fermo del server, estende la LAN del cliente direttamente nel Cloud Sefthy. Il server riparte in Cloud in pochi minuti, senza reinstallazioni e senza riconfigurazioni di rete.

La soluzione è distribuita attraverso un canale di partner (agenzie Business Partner e rivenditori IT), distributori IT e società di telecomunicazione.

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Cerchiamo un/a ???????? & ??????? ?????????? che porti la soluzione dalla firma del contratto al funzionamento reale presso il cliente, e che resti il riferimento tecnico quando qualcosa va storto.

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1. Attivi la soluzione presso i clienti acquisiti tramite il canale indiretto: configurazione del Connettore, primo backup, verifica del corretto funzionamento
2. Esegui il test di ripristino iniziale e ti assicuri che il cliente sia effettivamente protetto
3.



Supporti da remoto i partner che installano la soluzione in autonomia, durante e dopo l'attivazione
4. Gestisci le richieste di assistenza di partner e clienti finali, dalla presa in carico alla chiusura, tracciandole nel nostro ERP proprietario
5. Segui i ripristini reali in caso di disservizio e presidi il monitoraggio intraprendente
6. Documenti procedure e casistiche ricorrenti, per rendere i partner progressivamente più autonomi

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??????? ???????: arrivi da help desk, NOC, assistenza sistemistica presso un rivenditore IT o un system integrator, e gestisci attivazioni in autonomia.

??????? ??????: hai basi sistemistiche e di rete, anche maturate su un percorso di studi o su progetti tuoi, ma poca esperienza sul campo. Ti formiamo noi sul prodotto, con affiancamento sulle prime attivazioni e autonomia progressiva. Cerchiamo attitudine e voglia di imparare.

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1. Amministrazione di base di server Win

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