Customer Care nel commercio e servizi al pubblico

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Società operante nel settore del commercio e dei servizi al pubblico sta attualmente ricercando una figura per l'assistenza clienti nell'ambito della gestione dei rapporti con la clientela.
Attività Previste:
Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
Assistenza e supporto clienti attraverso diversi canali di comunicazione
Risoluzione di problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace
Fornire informazioni sui prodotti/servizi e dare assistenza nell'acquisto
Monitoraggio e aggiornamento costante dei sistemi informativi
Mantenimento di un elevato standard di soddisfazione del cliente
Collaborazione con altri dipartimenti per la risoluzione delle problematiche
Requisti:
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Orientamento al cliente e problem-solving




Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
Flessibilità e capacità di adattamento a diverse situazioni
Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione della clientela
Attitudine al multitasking e capacità organizzative
Senso di responsabilità e orientamento ai risultati
Offerta
Inserimento iniziale con formula di apprendistato tempo pieno
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Non è richiesta esperienza nel ruolo
Attività svolte in coordinamento con personale esperto
Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa

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