Customer Support
Pubblicato il 25-08-2026 - AptarGroup in San Giovanni Teatino
Date:Jul 16, 2026
Location: San Giovanni Teatino, CH, IT, 66020
Company:Aptar Group
Customer Support
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Siamo alla ricerca di un Customer Supportda inserire nel nostro dipartimento di Supply chain - Customer Service.
Il Customer Support gestisce le attività legate alla gestione degli ordini di vendita, assicurando il corretto flusso operativo dall’inserimento all’evasione degli ordini e garantendo il livello di servizio richiesto dal cliente. Supporta le attività di supply chain, logística e fatturazione, monitora le performance di servizio e gli stock, fornisce supporto analitico alla funzione commerciale e coordina la gestione operativa di reclami, resi e sostituzioni. Il ruolo rappresenta un punto di contatto tra clienti, funzione commerciale, supply chain, qualità e finanza, contribuendo alla continuità operativa e alla soddisfazione del cliente nel rispetto delle procedure aziendali e dei controlli interni.
Nel ruolo di Customer Support, ti occuperai di:
- Gestione degli ordini di vendita per quanto riguarda le attività di supply chain (modifiche ordini, gestione anagrafiche clienti e master data), con l’obiettivo di garantire il livello di servizio richiesto
- Monitoraggio delle giacenze cliente e dell’obsolescenza dei prodotti venduti e dei componenti specifici
- Analisi dei dati a supporto dei Sales Representative
- Definizione delle priorità degli ordini di vendita su delega del Sales Representative
- Gestione degli stock in conto deposito (consignment stock)
- Gestione degli aspetti logistici relativi ai reclami qualità:
- ordini di reso
- ordini di sostituzione
- comunicazione con il magazzino per il ritiro della merce non conforme
- follow-up delle decisioni qualità
- emissione di note di credito
- Gestione dei controlli SOX
- Gestione duale degli ordini di vendita:
- sistema ERP Aptar
- portale cliente (quando presente)
- Aggiornamento degli accordi logistici:
- nuovi articoli
- articoli in phase-out
- imballaggi
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