Addetto/a Reclami Per Punto Vendita Retail

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Cerchiamo una persona orientata al cliente per gestire reclami e problematiche in un punto vendita di vendita al dettaglio. Nel nostro team customer service, affronterai ogni segnalazione con metodo e disponibilità, trasformando situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione.

Mansioni principali:
- Ricezione e gestione dei reclami clienti in negozio e via telefono
- Registrazione delle segnalazioni su sistema aziendale con accuratezza
- Risoluzione tempestiva di problematiche su prodotti e servizi
- Coordinamento con reparti interni per garantire follow-up efficace
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica
- Supporto nelle attività di vendita e allestimento point of sale

Requisiti:
- Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo
- Ottime capacità comunicative e relazionali




- Pazienza e ascolto attivo nelle situazioni critiche
- Disponibilità a turnazioni su 6 giorni, inclusi festivi e weekend
- Conoscenza base strumenti informatici e pacchetto Office
- Attitudine al problem solving e organizzazione autonoma

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili secondo CCNL Commercio
- Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato
- Orario full-time 40 ore su 6 giorni settimanali
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Ambiente accogliente e team collaborativo

Disponibilità da subito, con inserimento immediato.

Sede di lavoro: Trento

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