Customer Care

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Addetto/a Customer Care e Back Office - Servizi Informatici

Connecteed, software house specializzata nello sviluppo di soluzioni digitali, software gestionali e servizi informatici per aziende, ricerca una risorsa da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto/a Customer Care e Back Office.

Cerchiamo una persona organizzata, dinamica e con un’ottima dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici, capace di gestire contemporaneamente più attività e di rappresentare un punto di riferimento affidabile per i nostri clienti.

Di cosa ti occuperai

La risorsa avrà il compito di seguire le richieste dei clienti e supportare la gestione operativa dei servizi informatici erogati dall’azienda.

In particolare, si occuperà di:
- fornire supporto di primo livello sull’utilizzo di software, piattaforme e servizi digitali;
- raccogliere, comprendere e classificare correttamente le segnalazioni ricevute;
- interfacciarsi con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche;
- aggiornare il cliente sullo stato di avanzamento delle richieste;




- verificare la corretta attivazione e configurazione dei servizi;
- gestire attività amministrative e operative di back office;
- inserire, aggiornare e controllare dati all’interno di CRM e sistemi gestionali;
- predisporre documenti, report e comunicazioni;
- monitorare scadenze, attività aperte e richieste in lavorazione;
- supportare l’organizzazione interna e il coordinamento tra clienti, reparto commerciale e team tecnico.

Requisiti richiesti
- Ottimo utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Outlook, Word ed Excel;
- capacità di utilizzare rapidamente nuovi software, CRM e piattaforme digitali;
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al rapporto con la clientela;
- capacità di ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
- precisione, affid

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