Operatore Call Center
Pubblicato il 25-08-2026 - Umana in Piacenza
Umana S.p.A. cerca OPERATORE CALL CENTER TEAM LEADER per un'importante azienda del territorio. Si tratta di un progetto lavorativo di inclusione socio-lavorativa che prevede l'allestimento e la gestione di call center operativi all'interno di istituti penitenziari e all'interno di queste specifiche strutture, la figura del Team Leader coordina, forma e supervisiona l'attività dei detenuti assunti come operatori telefonici.
Responsabilità:
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: dovrai rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
- Supporto alla rete commerciale: dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Vendita di prodotti e servizi: dovrai utilizzare le tue capacità di vendita e persuasione per convincere i clienti a acquistare i prodotti e servizi dell'azienda.
- Documentazione delle chiamate: dovrai registrare tutte le informazioni relative alle chiamate e alle transazioni in un sistema di gestione delle chiamate.
- Selezione degli operatori call center all'interno dl carcere
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza precedente in un ruolo di call center
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità di lavorare in un contesto di squadra
- Conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo
- Capacità di vendita e persuasione
- Conoscenza di base dei sistemi di gestione delle chiamate
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 156 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinat